Zoki s.p. garantuje za kvalitet svojih proizvoda. Svi proizvodi su originalne robne marke i odgovaraju specifikaciji navedenoj na webshopu.
Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku obezbjeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim karakteristikama kvaliteta proizvoda. U slučaju neizvršenja ove obaveze, davalac garancije će zamijeniti proizvod novim ili vratiti novac.
Garantni rok počinje danom prodaje uređaja, koji se unosi u garantni list i ovjerava pečatom i potpisom ovlaštenog prodavca.
Kupac gubi pravo na garanciju ako se kvar izazove nepridržavanjem datih uputstava za upotrebu i ako su na proizvodu vršene bilo kakve popravke od strane neovlaštenih lica.
Da bi se izbjegli nesporazumi, prilikom isporuke dužnost prodavca i kupca je da izvrše pregled proizvoda i da ukažu na eventualna mehanička oštećenja, u kom slučaju će proizvod biti zamijenjen.
Kupac je dužan da uređaj pregleda i potvrdi prijem prilikom isporuke uređaja na kućnu adresu.
Svi aparati su pod garancijom i važe prava koja su navedena u garantnom listu.
Detalje o servisu i ovlaštenim servisnim centrima možete pronaći na stranici Servis.
Molimo Vas radi što kvalitetnije usluge da se pridržavate zadatih uputstava.
Posebni uslovi za garanciju:
- Klima uređaji – garancija važi samo ako je uređaj ugradio servis ovlašten za tu vrstu posla i ako je isti ovjerio garantni list.
- Daljinski upravljači – garancija važi 6 mjeseci.
- Baterije, adapteri, antene, sijalice i kablovi – garancija ne važi.
- Baterije na telefonskim aparatima – garanciji ne podlažu.
- Rashladne uređaje – ne treba priključivati najmanje 7 sati po isporuci.
- TV prijemnici – ne treba da se uključuju najmanje 2 sata po isporuci.
- Usisivači – ne podliježu garanciji plastični dijelovi (crijevo, cijev, papučica).
Postupak za ostvarivanje garancije
Da biste ostvarili pravo na garanciju, molimo vas da slijedite ove korake:
- Kontaktirajte nas putem e-maila na office@zokielektronika.ba ili telefonom na broj koji je naveden na našem webshopu.
- Priložite dokaz o kupovini (račun) i ispunjeni garantni list.
- Opišite problem i priložite fotografije ili video zapise ako je moguće.
- Naš tim će vas kontaktirati u roku od 5 radnih dana sa daljnjim uputstvima.
Ograničenja garancije
Garancija ne pokriva:
- Kvarove nastale nepridržavanjem uputstava za upotrebu.
- Oštećenja uzrokovana neovlaštenim popravkama.
- Mehanička oštećenja nastala nakon isporuke.
- Redovno trošenje i habanje.
Hvala što ste odabrali Zoki s.p. Za dodatne informacije, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila ili telefona.
