Nosilac prava

Zokielektronika.ba je registrovana domena firme Zoki s.p. Banja Luka. Nosilac svih prava na internet stranici www.zokielektronika.ba je pravno lice Zoki s.p. Banja Luka. Prodajno osoblje Zoki s.p. vam garantuje vrhunsku uslugu pri kupovini, povoljne cijene i maksimalnu sigurnost kupovine. Korištenjem ovih stranica Krajni korisnik / Kupac potvrđuje da je upoznat i saglasan sa Uslovima poslovanja.

Pojašnjenje i korištenje terminologije

• Prodavac – firma Zoki s.p., Knjaza Miloša 48, 78000 Banja Luka.
• Krajnji korisnik – posjetilac internet prodavnice www.zokielektronika.ba.
• Kupac – posjetilac web stranica www.zokielektronika.ba koji popuni elektronsku narudžbu i izvrši plaćanje na jedan od sljedećih načina: kreditnom karticom, opštom uplatnicom, virmanom, internet bankarstvom ili pouzećem.

Dostava

Zoki s.p. Banja Luka dostavu roba vrši putem dostavne službe In Time, Euro Express, pošte Srpske ili neke druge kurirske službe po izboru Prodavca. Robu isporučujemo isti ili naredni radni dan nakon što dobijemo potvrdu o plaćanju (kartično plaćanje, virman). Ukoliko ste odabrali da robu platite prilikom preuzimanja (pouzećem), u najvećem broju slučajeva roba se šalje isti dan, pod uslovom da je naručena do 13h. Ukoliko se roba naruči poslije 13h, onda se otprema robe vrši sljedeći radni dan.

Registracija korisnika i e-novosti (newsletter)

Krajnjim korisnicima nudimo mogućnost prijave na naš newsletter. Ukoliko želite primati obavijesti od stranice www.zokielektronika.ba, to možete učiniti prijavom na newsletter koji se nalazi na početnoj stranici. Registrovani korisnici će redovno biti obaviještavani o akcijama, sniženim cijenama, te će dobijati kupone za popuste putem emaila.

Pitanja i primjedbe

Sva Vaša pitanja ili eventualne primjedbe u vezi sa kupovinom u internet prodavnici www.zokielektronika.ba možete dostaviti putem e-maila: office@zokielektronika.ba, a mi ćemo se potruditi da na Vaš upit odnosno primjedbe odgovorimo u što kraćem roku. Na sve vaše primjedbe i prigovore odgovorićemo u roku od maksimalno 15 dana.

Izjava o prikupljanju i zaštiti ličnih podataka

U pogledu zaštite ličnih podataka kupaca, Zoki s.p. se obavezuje da će pružiti zaštitu ličnih podataka kupaca koja podrazumijeva: prikupljanje i korištenje samo onih podataka kupaca/korisnika koji su neophodni radi ispunjavanja naših obaveza, informisanje kupaca o načinu korištenja njihovih podataka, ostavljanje mogućnosti izbora kupcima kad je u pitanju korištenje podataka odnosno mogućnost izbora o tome da li žele da se njihovo ime koristi za potrebe marketinških kampanja. Osoblje firme Zoki s.p. kao i naši poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela privatnosti, a svi prikupljeni podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su našem osoblju samo radi neophodnosti obavljanja posla.

Izjava o sigurnosti plaćanja

Ukoliko ste se odlučili da platite pouzećem, onda novac uručite dostavnom kuriru i to tek kada ste proizvod dobili u svoje ruke, tako da ne postoji mogućnost prevare. Ukoliko ste odlučili da platite virmanski, sve transfere radite putem banke ili pošte, koje opet garantuju da će transakcija biti obavljena bez prevare.

Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.

Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno. WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.

Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Cijena

Cijene su izražene u Konvertibilnim markama (KM) i sadrže PDV. Cijena robe utvrđena je za svaki uređaj pojedinačno. Proces upisivanja cijene na stranicu za svaki uređaj podložan je kontroli u više nivoa, no bez obzira na to postoji mogućnost nastanka greške jer je u pitanju ljudski faktor, a po prirodi stvari ne može se raditi o automatskom unosu. Takve situacije su rijetke i za njih se Zoki s.p. unaprijed izvinjava svojim kupcima jer će ih biti prisiljena obavijestiti o nastaloj situaciji, pogrešnoj cijeni za određeni uređaj te nemogućnosti isporuke po konkretnoj narudžbi kupca.

Akcijska prodaja

Firma Zoki s.p. će periodično, po svojoj odluci stavljati određene uređaje na akcijsku prodaju. Ti uređaji će biti dostupni pod istim uslovima svim kupcima ili će biti dostupni kupcima određene, tačno specificirane skupine. Uslovi akcijske prodaje biće detaljno opisani, posebno trajanje akcijske prodaje, ograničenje količina robe, visina popusta i sl. Nakon isteka roka akcijske prodaje, firma Zoki s.p. neće primati nove narudžbe po uslovima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok.

Prava korisnika

Imate pravo na pristup, ispravku i brisanje vaših ličnih podataka koje posjedujemo, uključujući podatke povezane sa vašim transakcijama putem Monri sistema. Ako želite iskoristiti neka od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem kontakt podataka ispod.

Saglasnost

Korištenjem naše web stranice dajete saglasnost na naša Pravila privatnosti i prihvaćate njihove uslove.

Kontakt

Ako imate dodatna pitanja ili vam je potrebno više informacija o našim Uslovima poslovanja, možete nas kontaktirati putem e-pošte: office@zokielektronika.ba.